Ventajas e inconvenientes del dropshipping

En este post voy a explicar desde mi punto de vista las ventajas e inconvenientes de un dropshipper. Esto nos ayudará a saber cuales escogemos o si nos interesa utilizar este método.

He ayudado a gestionar tiendas online de pequeños negocios en los que intentaban sacar el máximo beneficio, pero veian que a la hora de enviar por Internet el tamaño y el peso importan.

A diferencia de otros países, España concretamente los envíos son excesivamente caros, muy lentos algunas veces y en mi opinión personal muchas empresas de transporte calidad nula.

Esto si te paras a pensar puede ser un duro golpe a la ventas para alguien que empieza o puede afectar a sus futuras ventas por los comentarios de los clientes que puedan dejar en tu tienda online o portales de venta.

La gente no suele tener paciencia, y una vez ha pagado quiere algo así como la teletransportación instantánea como utilizaba Goku en Dragon Ball, cosa que es imposible.

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Ya veréis que lo que digo es tan real como la vida misma. Aparecer algún personaje que encima que tarda en pagar un producto, nada más pagarlo enviar un mensaje diciendo que todavía no ha recibido la mercancía.

Pero no nos desviemos de historias personales ahora.

Si trabajamos con un stock propio, entre que preparamos el pedido y lo enviamos pueden pasar unos cuantos días desde la recepción del pago. Una vez listo tenemos que utilizar el proveedor que creamos conveniente para enviarlo y este no puede fallarnos a la hora de cumplir plazos. Si utilizamos un proveedor muy lento (por norma general “barato”) el cliente posiblemente además de quejarse no vuelva a comprarnos más productos en un futuro.

En cambio si decidimos utilizar un proveedor más rápido, los costes se vean incrementados. Se los podemos aplicar al cliente, pero este si ven que son muy elevados desistirá y buscará otro proveedor con costes menores por el mismo producto. Por otro lado si decidimos incluir los costes en nuestro margen, tal vez en algún caso debamos poner dinero nosotros y eso no puede ser.

Una de las ventajas de un dropshipper es que seguramente ya tengan un acuerdo con empresas de transportes por número de envíos, con lo que saldrá mucho más barato de lejos y a la hora de reclamar en caso de algún problema en el transporte tendrá más fuerza que nosotros.

Otra de las ventajas de un dropshipper será el almacenaje de los productos. Si trabajamos con pocos productos tal vez no nos ocupen mucho sitio, pero imaginemos que nos dedicamos a la venta de palés de madera para almacenes. El espacio que necesitariamos en el caso de vender muchos sería enorme con lo que nos acarrearía un incremento de gastos por tener que tener un almacén para guardarlos.

Estos dos primeros puntos nos ofrecen una reducción importante en costes e infraestructura, algo a tener muy en cuenta mientras seamos pequeños, pero que nos permite centrarnos más en las ventas y en la promoción de nuestra tienda.

Otra ventaja sería variedad en los productos de venta y seguramente productos actualizados. Aunque empieces por unos pocos para afianzarte en el mercado, puedes ir ampliando poco a poco para ir así ofreciendo una mayor variedad.

Hasta aquí serían las ventajas principales del Dropshipping.

Ahora veamos los principales inconvenientes.

Si utilizas más de un dropshipper, tendrás que ingeniartelas para cuadrar los costes y tiempos de envío y llever un control mayor de los stocks de tus proveedores. Así que será importante en centrarte en el menor número de proveedores posible para dar una mejor calidad de servicio.

Previsión de que se cumplan los plazos de entrega y lleve al día sus stocks. Este punto estás un poco a ciegas. Tu proveedor envía en tu nombre, pero imaginemos que quien controla los pedidos se pone enfermo y su sustituto no lee todos los e-mails de pedidos. O que a ese proveedor ha tenido un día excelente de ventas y todos los clientes se han dedicado a comprar el mismo producto que no tendrá nuevamente en stock hasta pasados unos días. Perdemos el control sobre muchos procesos de venta.

Al igual que cualquier tienda física, tú eres el responsable final de la venta. Si el cliente queda insatisfecho, tú serás quien se lleve la mala publicidad y a quien exijan responsabilidades. Así que ante cualquier problema lo mejor es tener una buena comunicación con el cliente y ofrecer alternativas (otro producto, reembolso de la compra, etc…).

Recomendaciones

Es importante escoger a nuestros proveedores de dropshipping. Personalmente prefiero proveedores locales que pueda tener una rápida comunicación o tengan ya una fama de serios dentro de la comunidad. Si escoges a un proveedor chino en caso de problemas lo más seguro es que se desentienda de ti o diga que no te entiende bien lo que quieres decir por el idioma. Por no decir que en caso de devoluciones o problemas en el producto será mucho más costoso.

Tanto si tienes tienda online propia, como si utilizas portales de ventas es importante dejar claras tus políticas, plazos de entrega, opciones y costes de devolución, como se envía, etc… para que no puedan reclamar en caso de capricho del comprador si no le convence un producto. Por ejemplo, si vendemos maquinillas de afeitar, no sería posible la devolución si se ha abierto el producto por temas de higiene. O si vendemos pienso para perro, este lo devuelva abierto porque su perro no lo quiere comer. Una cosa es que un producto esté defectuoso o llegue en malas condiciones por el transporte y otra devoluciones por no convencerles.

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Buscando tu nicho de mercado

Nicho de mercado: Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia utilizado para referirse a una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

https://es.wikipedia.org/wiki/Nicho_de_mercado

Después de esta pequeña parrafada copiada de la Wikipedia voy a intenar explicar con mis propias palabras para que se entienda mejor.

Un nicho de mercado sería, esa pequeña porción que puedes tener para explotar tu futuro negocio. Crear un negocio no es abrir puertas y ponerte a vender. Tienes que hacer un mínimo de estudio de mercado, para saber que es lo que quiere la gente, que puedes ofrecer diferente para llamar la atención y ver si te sale rentable.

Pongamos por ejemplo físico para que se entienda mejor. Se nos pasa por la cabeza que queremos montar un bar en Barcelona. Una gran ciudad con un gran número de habitantes, clientela seguro nada más abrir puertas. Solo tengo que buscar un local concurrente de gente y ya está.

Pensar así de simple es un error.

Partiendo de la base que en España hay 1 bar por cada 167 habitantes aproximadamente, que encontrar un local donde haya mucha clientela potencial no nos saldrá nada barato y habrá que facturar mucho para cubrir costes, además que cientos de “empresarios” habrán pensado lo mismo que tú y llevarán más tiempo ya establecidos.

Una prueba de ello la tengo nada más salir de mi casa. Solo en 3 manzanas de cada lado de la calle tengo 8 bares, ya sean para comer un bocadillo, comer un menú, tomar un café con leche o un vermouth.

Es una calle transitada, hay empresas en la zona donde los trabajadores pueden bajar a comer… seguro que hay un pequeño nicho o hueco de mercado para poder tener mis ingresos.

¡ Error ! A mayor competencia, seguramente menores sean los ingresos. Tendrás que pelear más y tal vez ofrecer precios menores para traer a los clientes. Por otro lado, a esos clientes que te entren les ha de gustar lo que les ofreces. Una primera impresión siempre será importante, porque no solemos dar segundas oportunidades. Cuando se nos cruza una mala impresión nos cuesta cambiar.

Tal vez si nos gustase la idea de abrir un bar, tendriamos que ofrecer algo completamente diferente. ¿Tal vez una gran variedad de Gin Tonics? ¿Comida de diseño a lo Ferrán Adrià?

¿Si aplicamos esas ideas, la zona que hemos buscado será la correcta? ¿Si es una zona de empresas, quien se tomará un Gin Tonic en horario de comer? ¿Sólo podré abrir los fines de semana?

Como puedes ver, intervienen muchas variables. Si queremos encontrar nuestro nicho de mercado tenemos que estudiarlas bien. Comparar precios, ver los costes y ver que beneficio nos quedará. Eso sin descontar nuestra estrategia a medio-largo plazo.

Tal vez, muchos cuando piensan en el dropshipping, lo primero que les viene a la menta tal vez sea la venta de electrónica o temas relacionados (videojuegos, consolas, teléfonos móviles, portátiles y tabletas…).

Tal vez este sería otro grave error de búsqueda de nicho. El porque es bien sencillo. Hay cientos de páginas que ofrecen estos productos, muchos de ellos desde China directamente y a precios que no se puede competir seguramente en tu zona de venta. Si encuentras un proveedor que te pueda interesar de este tema, seguramente los margenes sean muy pequeños y tengas que vender mucho y que no tengas problemas en los envíos que te acarreen más costes.

Por otro lado, si distribuyes por internet, has de pensar en el posicionamiento de tu página web.

En la siguiente captura vemos un ejemplo con una Herramienta de Google para buscar palabras. Podemos observar que buscando por el término “teléfonos móviles” las palabras referidas a esta no hay tantas búsquedas, hay muchísima competencia.

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Esto solamente sería compitiendo con esas palabras. Imaginate competir con grandes marcas como Samsung, Apple, Sony y otros tantos fabricantes que gastan millones en marketing. ¿Puedes competir si estás empezando?

Por otro lado, si aún sigues con la idea de vender teléfonos, pongamos teléfonos chinos. ¿Cuánta gente se fía de lo chino? No digo que sean malos productos, pero la gente tiende a opinar sin conocer el producto, y cuando se dice algo negativo suele extenderse como la pólvora y eso de alguna manera, tarde o temprano hace daño.

Desde mi punto de vista personal. Lo primero y mejor es buscar una lista de distribuidores a ser posible en tu territorio nacional. Hacer una comparación en un excel de precios en diferentes portales, como eBay, Amazon, webs de grandes superficies. Ver los costos de envío. Volumen de stocks del proveedor. Y creo que algo importante ver el volumen de productos que ofreceremos.

¿Por qué el volumen?

En toda la información que he estado viendo todo este tiempo, como en cursos de Administración de empresas, es algo que no se suele nombrar pero yo creo que es importante. A veces tener miles y miles de productos no es bueno.

Creo que la mejor opción es empezar por unos productos básicos y potenciar la entrada en el mercado con esos pocos. Conseguir un mínimo de fama en Internet y tenerlos bien controlados.

Además, si uno tiene miles de productos, publicar en tu tienda online los precios de estos no es un problema, pero al buscador Google por ejemplo, le gusta que todo tenga buena información detallada y eso requiere tiempo. No puedes estar un año subiendo descripciones y controlando variación de precios durante meses. Si quieres empezar debes empezar YA a moverte.

Espero haber dado una pequeña visión de por donde buscar tu nicho de mercado.

Empezando con eBay

EBay_logo[1] Tal vez la forma que creemos que es más fácil de empezar sea la de comprar un dominio, contratar un hosting para tu espacio web y tus bases de datos y empezar a vender tus productos. Pero yo creo que no es así.

Para empezar, si no tienes conocimientos de como hacer todo eso has de contratar a alguien, con el gasto añadido que eso conlleva. Tal vez, para ver si nuestro producto tiene aceptación y habiendo investigado nuestros márgenes empezamos con eBay.

Para los que no lo sepan aún, eBay es una de las páginas de venta y subastas más grandes del mundo. Se empezó a popularizar por los años 90 cuando empezaba esto “del Internet”.

Cualquiera podía vender “algo” a cualquier parte del mundo a cambio de una pequeña comisión y salir ganando todos. Vendedor, comprador e intermediario.

Con los años se ha popularizado más todavía eBay más que nada por utilizar un sistema de pagos llamado PayPal, el cual hasta hace bien poco pertenecian a la misma compañía. En algunos países tiene licencia de Banco para poder operar, como es el caso de España. Así que sería como una entidad online para realizar operaciones bancarias (pagos, cobros, transferencias, etc…) eBay es ese lugar donde puedes encontrar todo tipo de gangas o estafas.

Muchos creen que Internet les da anonimato, pero la mayoría de veces si intentas hacer una jugarreta acabas perdiendo si o si. eBay tiene una cosa interesante que es el sistema de votos. El sistema de votos te da una reputación online en la que en el futuro, otros compradores les dará la confianza de comprarte o no.

¿ Vender en eBay es gratis ?

Si y no. Me explico. Publicar anuncios básicos ya sea por subasta o por Venta directa es gratuito con unas plantillas predeterminadas.

En el caso de que queramos destacar el anuncio o poner más de una fotografía empezarán a cobrarnos.

Actualmente eBay permite hasta 50 anuncios mensuales gratuitos al mes. Si lo sabemos hacer bien, podemos vender un montón de productos con esos 50 anuncios. Un anuncio no significa que solo se pueda vender un producto, existen las listas de productos, es decir, en un mismo anuncio, se puede vender más de un tipo.

multi-producto-ebay Un ejemplo en la captura anterior de este vendedor. Vende una carcasa de móvil para diferentes tipos de dispositivo.

Este sistema nos da la ventaja y ahorra tener que hacer una publicación por cada tipo de terminal. En un solo anuncio podemos tener si no me equivoco, hasta un total de 20 artículos con su variedad de precios.

Por otro lado, una vez vendamos el producto, eBay nos cobrará una comisión que establece al finalizar el anuncio. Cuando publiquemos hemos de ver realmente si seguimos teniendo beneficio en nuestro producto o se nos va por las comisiones. Ya que si luego nos realizan el pago por PayPal este también nos cobrará un pequeño porcentaje por la transacción.

Más info: http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html

Comisiones y tarifas

Actualización: Hemos comenzado a mostrar las tarifas reservadas a vendedores no profesionales de una forma algo distinta con el fin de ver lo que vamos a cobrar, con o sin el tipo de IVA aplicable. El IVA aplicable en eBay.es es el correspondiente en el Reino de España, es decir, el 21%. Más información sobre el IVA y las comisiones y tarifas de eBay. Si tienes un número de identificación fiscal para el IVA y usas tu cuenta de eBay solo para actividades profesionales, puede que tengas derecho a una exención del IVA en tus comisiones y tarifas de eBay. Infórmate sobre si puedes solicitar una exención del IVA.

Promociones especiales para vendedores particulares

Promoción para vender sin pagar tarifa de publicación

Cada mes, los vendedores particulares pueden publicar un número determinado de anuncios sin pagar tarifa de publicación en una categoría en formato Subasta y en formato ¡Cómpralo ya! (o precio fijo). La cantidad de anuncios que puedas publicar dependerá de si tienes una suscripción a Tienda básica o no. Una vez superado el límite de anuncios mensual, se aplicarán las Tarifas de publicación para cada formato descritas más abajo.

Tarifas de publicación de anuncios
Tarifa mensual Cantidad de anuncios sin tarifa de publicación por mes* Tarifa de publicación de anuncio superado el límite mensual de anuncios sin tienda*
En formato Subasta y/o formato precio fijo Formato Subasta Formato precio fijo

Sin Tienda

0 euros

50

0,35 euros (con IVA) / 0,29 euros (sin IVA)

Con una Tienda Básica**

19,95 euros (con IVA) / 16,49 euros (sin IVA)

100

0,35 euros (con IVA) / 0,29 euros (sin IVA)

0,15 euros (con IVA) / 0,12 euros (sin IVA)

* Excepto las categorías de vehículos, que tienen unas tarifas especiales . ** Descubre las ventajas de tener una Tienda eBay .

Así que una vez encontrado nuestro nicho y ver nuestros margenes tenemos que asegurarnos que podemos empezar a ofrecer algo interesante por aquí que luego una vez le enviemos el producto al cliente este sepa que tenemos una página web y que nos puede en un futuro encontrar nuevamente allí si le hemos sido de confianza sin tener que lidiar con cientos de vendedores desconocidos y artículos poco detallados en algunos casos.

eBay te permite vender a todo el mundo. Pero desde mi opinión eBay España está un poco desconectado del resto de “ebays” de otros paises.

¿ Por qué digo esto ?

Muy simple, si somos por ejemplo de España y queremos vender a toda Europa o Mercado Común para no tener que hacer pagar al comprador tasas extras de aduanas, el Español nos va a servir bien poco, solo en nuestro país y pocas zonas más. En cambio si utilizamos el inglés este desde mi punto de vista indexará mejor hacia otros países.

Mi recomendación principal es vender a través de eBay UK por ejemplo, que a diferencia del eBay USA (.com) no te limita a 500$ mensuales tus productos. También digo esto, porque cuando empecé a publicar algún que otro anuncio, veía que mis anuncios no se veian fuera de España. Investigando por los propios foros de eBay vi que algunas bases de datos de eBay España no estaban bien cruzadas con la de otros paises aunque los vendedores cumplieran de sobras las condiciones para vender fuera de tu país. Solo leyendo cosas así ya desconfias del .ES. No sé por qué, pero mucho tema Online en España siempre funciona peor que en sus homonimos de otros países. ¿Casualidad? Tal vez, pero si queremos sacar beneficio yo recomiendo ir a lo que seguro funciona.

Hello dropshipping world!

Dropshipping: Triangulación de envíos en español, dropship, drop shipping, dropshipping o drop shipment es un tipo de venta al por menor donde el minorista no guarda los bienes en su inventario, sino que pasa el pedido del cliente (y los detalles de envío) al mayorista, quien entonces despacha las mercancías directamente al cliente. El minorista recibe una comisión o cantidad fija sobre cada venta, u obtiene su beneficio en la diferencia entre el precio mayorista y el minorista.

Esta sería la descripción básica que nos aporta la Wikipedia: http://bit.ly/1UbN6dx

DropShipping[1]

Hace poco me topé con un curso que incluia esta palabra. Como curioso que soy, decidí investigar un poco más y hacerme con ese curso. ¿Vender por internet y enviar a través del distribuidor sin necesidad de stocks y que vende en tu nombre? Interesante.

Realicé el seguimiento del curso, como hacía el estudio de mercado del nicho que había encontrado, comparando precios en diferentes portales, como eBay, Amazon, tiendas online…

Se podía observar que realmente hay posibilidad de poder sacarse unos pequeños beneficios mensuales si sabes encontrar tu pequeño nicho, organizarte y hacer una buena campaña de marketing por internet. Cuando digo campaña de marketing, no me refiero a pagar por anuncios ni nada por el estilo, sino como en todo SEO saber escoger las palabras y términos correctos para que Google te posiciones bien lo antes posible mientras atraes a tu página web, compradores de portales de subastas por ejemplo.

Como experiencia personal después de casi 2 años tratando con temas de marketing online y sus diferentes tecnologías de otros proyectos (tiendas Online, SEO, webs corporativas, etc) he decidido experimentar un poco, tanto en lo bueno como en lo malo y sacar mis propias conclusiones.