Tras diez años de teletrabajo, esto puedo decir sobre los mitos y realidad de trabajar desde casa

“¿Trabajas desde casa? ¿Pero eso se puede hacer? ¿Y te pasas en pijama todo el día? Qué genial, así no tienes que madrugar y puedes hacer lo que te dé la gana”. Si alguno teletrabajáis o sois freelance, es probable que hayáis escuchado esas frases más de una vez cuando explicáis a qué os dedicáis. El teletrabajo en España es todavía un concepto un poco exótico, y aunque cada vez se va extendiendo más, perviven aún bastantes mitos erróneos e ideas preconcebidas que no siempre se ajustan a la realidad.

En España, según datos del Monitor Adecco de Oportunidades y Satisfacción en el Empleo, un 6,6% de la población ocupada en 2015 trabajaba desde casa, ya fuera ocasional o diariamente, y esos datos habían caído con respecto al máximo alcanzado en 2013, de un 7,5%. Nosotros hemos querido conocer cómo es la experiencia de esas personas que practican el teletrabajo, y hasta qué punto estamos equivocados sobre lo que significa trabajar desde casa.

De qué hablamos al hablar de teletrabajo

En 2012, el proyecto Teledislab de la Fundación ONCE y la Fundación Universia, que buscaba fomentar la integración laboral de personas con discapacidad a través de las tecnologías de la información y la comunicación, elaboró un Libro Blanco del Teletrabajo que apuntaba cuál es el marco legal en España para ejercerlo (Real Decreto Ley 3/2012, que modifica el artículo 13 del Estatuto de los Trabajadores) y qué se entendía por teletrabajo.

El Acuerdo Marco Europeo sobre este asunto lo describe como un tipo de prestación, que utiliza las tecnologías de la información y la comunicación on line con el empleador y/o el cliente, y se realiza desde lugares remotos o alejados de la empresa u organización, con la que se tiene vínculos contractuales. Es una opción que busca una mejor conciliación de la vida laboral y familiar y que fomenta que el trabajador cumpla unos objetivos, ¿pero cómo es la realidad del trabajo desde casa?

Las ideas preconcebidas más comunes

“Seguro que desde casa trabajas menos”

“Creo que la gente tiene dos ideas preconcebidas principales. Una, desde casa no se trabaja. Mucha gente dice “qué bien, si no está mirando el jefe, no trabajarás mucho”, se explica Iván López, desarrollador informático, que trabaja desde España para una empresa con sede en Estados Unidos. También Inma Bermejo, diseñadora gráfica, coincide en que es uno de los mitos más habituales:

“En general, parece que la gente piensa que es menos trabajo si estás en casa. A algunos les cuesta entender que puedes estar estresado o tener un día muy malo si trabajas a distancia. También es frecuente que asuman que estás disponible durante tu horario de trabajo para “hacer alguna cosa” en casa o ir al banco, y similares. Pero eso no es teletrabajo, es multitarea, u horarios flexibles”.

Todos los entrevistados para este reportaje coinciden en que uno de los grandes peligros del teletrabajo es que nunca terminen de trabajar. Maria Santonja trabaja en la formación online y cuenta que “siempre digo que, desde que curro por mi cuenta, no siento que existan los lunes. Ahora bien, tampoco los viernes. Yo trabajo todos los días aunque sea en finde, y si tengo que parar un martes, paro”. Iván reconoce que, entre los aspectos negativos del teletrabajo, está que “requiere mucha más disciplina y autocontrol. Estás muy cerca de la cocina, por lo que es muy fácil dar paseos de vez en cuando a picar algo. También es fácil perder la noción del tiempo y darte cuenta, a las 21 de la noche, que hacía unas cuantas horas que deberías haber dejado de trabajar”.

Ese riesgo se amplía si ocurre lo que comenta Valentina Morillo, que se dedica a la comunicación digital: “cada cliente piensa que solo trabajas para él/ella, y como te llaman al móvil, lo hacen a cualquier hora y te fastidian todos los horarios y plannings“. Que puedas acabar trabajando todo el día entronca con otro mito del teletrabajo que es, al mismo tiempo, uno de los primeros puntos que quienes se dedican a él tienen que gestionar: tener una rutina.

“No tienes que madrugar, qué bien”

En un artículo sobre teletrabajo publicado en El economista, Arancha de las Heras, directora general del Centro de Estudios Financieros, explicaba que “aunque teletrabajar nos remita instantáneamente a un ideal de flexibilidad absoluta en el que cada empleado hace y deshace a su antojo, lo cierto es que para que sea efectivo el teletrabajo dista mucho de ser así. Y es que no se puede pasar de trabajar en una oficina a hacerlo en el propio domicilio sin adoptar algunas medidas”.

Entre ellas figura marcarse una rutina, un horario de trabajo. Inma, por ejemplo, tiene su día perfectamente organizado. “Sí tengo un horario fijo que trato de respetar al máximo. Dos tipos de horario en realidad, uno de mañana y tarde, y otro sólo de mañana. Los combino según me conviene cada semana”, explica, y pasa a detallar que “me levanto a las 6.50, desayuno y me visto como si fuera a salir. Excepto las zapatillas de casa, que me las permito. Empiezo a trabajar a las 7:30 e intento no comunicarme con la oficina hasta las 10 o 10:30, ya que ésas son mis horas más productivas. A partir de esa hora, hago un breve descanso y suelo poner las reuniones”.

En el teletrabajo, es importante tener unos horarios de trabajo definidos y una rutina

Esas reuniones son virtuales, a través de Hangouts o de Slack, una herramienta de mensajería instantánea que se utiliza en lugar del e-mail. “Puedo seguir trabajando hasta las 14:30 y terminar, o bien cortar a las 12:30 para ir al gimnasio, hacer la comida y demás, y volver a trabajar de 16:30 a 18.30. En este último tramo intento de nuevo no tener comunicación para centrarme en tareas que necesitan más foco”, continúa explicando. Su jornada se cierra con un pequeño diario en el que resume lo más relevante y organiza las tareas del día siguiente.

Iván, por su parte, señala que “intento hacer siempre el mismo horario fijo y que sea siempre dentro mi zona horaria. En la actualidad estoy trabajando para un cliente que está en Nueva York, así que estamos a seis horas de diferencia, por lo que a veces debo tener cierta flexibilidad para hacer una reunión cuando es un poco tarde en España”. Esa flexibilidad que permite el teletrabajo también está presente en la planificación del día de Valentina:

“Tengo un horario de 8 a 15, de lunes a viernes siempre. Cuando tengo trabajo extra, trabajo dos horas por la tarde, pero me gusta, ya que puedo, hacerlo intensivo. Y, ya que puedo gestionarlo, si necesito mañanas libres, trabajo varias tardes. De todas formas, ya que estoy en casa, siempre suelo volver al ordenador fuera de “mi horario” y también suelo adelantar cosas los sábados por la mañana”.

“¿A que trabajas en pijama?”

Asociadas a todas estas ideas de que si trabajas en casa tienes tiempo para hacer otras cosas, o “das el callo” menos o puedes dormir todo lo que quieras, está la clásica pregunta de “¿trabajas en pijama?”. “La realidad es que no, al menos yo no lo hago. Yo por las mañana me cambio y trabajo con ropa cómoda, pero nunca en pijama”, responde Iván.

Sin embargo, Valentina reconoce que sí lo hace, aunque tiene truco: “me levanto y me ducho, pero me pongo otro pijama”, dice entre risas.

Lo mejor y lo peor del teletrabajo

Para quienes cambian ir todos los días a la oficina por trabajar desde casa, o en remoto, es una opción que tiene tanto sus ventajas como sus inconvenientes. Primero, a no ser que seas freelance, la empresa tiene que ofrecerte esa posibilidad y, en España, sólo un 16,2% de las empresas tenían, en 2012, empleados que realizaban, al menos, media jornada semanal en remoto. Ese mismo año, en la Unión Europea, un 56% de compañías con diez o más empleados daban esa opción.

Para los teletrabajadores, hay algunas claras ventajas. Iván apunta que, aunque esto difere según las personas, para él ha sido vital para su conciliación con su vida familiar: “ahora mis hijas no tienen que madrugar para ir al horario ampliado del colegio como pasaba antes. Ahora van a las 9 a la fila junto con sus amigas. También tengo la libertad de que, si un día no tienen clase o están malas, se pueden quedar en casa y yo las puedo cuidar y seguir trabajando”.

Iván añade que “otra ventaja es que, realmente, no tengo que trabajar desde casa. Lo único que necesito es una conexión a internet, por lo que si en algún momento necesito estar en otro sitio, puedo seguir trabajando sin ningún problema. Hay gente que lleva esto al extremo y va trabajando distintas temporadas en otros países”. Inma valora también las condiciones en las que trabaja y la calidad de vida que pueden darle:

“Para mí, lo mejor es el silencio. Y poder evitar interrupciones cuando lo necesitas. Y la posibilidad de elegir tu horario, dentro de unos límites razonables, para conciliar con la vida personal (…). Poder vivir donde quieras, trabajando para empresas de primer nivel, es lo mejor del teletrabajo en sí. Y diariamente ahorras mucho tiempo y dinero en desplazamientos”.

Las ventajas, sin embargo, pueden ser también riesgos encubiertos. “Mola porque no tengo horarios y tengo mucho tiempo libre”, apunta Valentina, que añade que “si bien es cierto que puedo gestionar mi tiempo, al final, siento que trabajo más horas que si fuera un horario fijo por cuenta ajena, porque también tienes la absurda culpabilidad de que siempre podrías estar adelantando algo, y a veces no desconectas”.

Estar fuera de la oficina, aunque los trabajadores se conecten a través de diversas herramientas, puede provocar también cierta sensación de aislamiento, que es algo que señala Inma: “lo peor es la falta de contacto con compañeros para “lo irrelevante”, la pausa del café. Estando a distancia, programas una reunión para un tema de trabajo concreto, pero no se estila tanto hacer un ‘café virtual'”.

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En ese aspecto, tanto la empresa como el trabajador tienen que poner de su parte para mantenerse en contacto. Y a éste, además, le vendrá bien un cambio de aires aprovechando la flexibilidad del teletrabajo. Iván señala que una buena manera de hacerlo es “salir de casa de vez en cuando. En mi caso, todos los meses asisto al menos a un meetup y también voy a trabajar al menos un día desde la oficina de mi anterior empresa. Me permite seguir en contacto con mis ex-compañeros (con los que guardo una excelente relación) y no estar siempre trabajando desde las mismas cuatro paredes”.

Los teletrabajadores que han participado en este reportaje coinciden en que esta modalidad laboral permite a las empresas contratar a los mejores, estén donde estén y mejora la calidad de vida de los empleados incluso si reparten su semana entre días de trabajo en la oficina y en casa. ¿Por qué, entonces, en España cuesta tanto que se implante de una manera un poco más habitual?

En su artículo en El economista, Arancha de las Heras señala que “tal vez, uno de los factores que más dificulte la expansión del teletrabajo en España sea una mentalidad, heredada de tiempos pasados, que prima la presencia del trabajador en su puesto de trabajo. Para implantar el teletrabajo es necesaria una cultura en la que prime el trabajo por objetivos y la confianza en el trabajador”.

Fuente: Xataka

Amazon purgará los productos falsificados para ganarse la confianza de las marcas

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Espoleada por las continuas acusaciones de no hacer lo suficiente para purgar los productos falsificados de sus estanterías virtuales, Amazon lanzará próximamente una ofensiva con el fin de purgar este tipo de artículos y ganarse la confianza de marcas molestas con sus actuales políticas o directamente reacias a vender sus productos a través de la compañía debido a la prevalencia de las falsificaciones.

La noticia ha sido confirmada por el gigante de las ventas online a la agencia de noticias Reuters, que arroja algo de luz sobre esta nueva iniciativa. Concretamente, Amazon permitirá a partir del mes que viene que cualquier marca registre su logo y propiedad intelectual para facilitar la retirada de las copias cuando estas sean señaladas por compañías afectadas o los compradores. Este programa se suma a otros como la iniciativa de transparencia de Amazon, que ofrece a las marcas asociadas la posibilidad de etiquetar sus paquetes con un código para que los consumidores puedan comprobar su autenticidad.

La desconfianza de algunas marcas hacia Amazon solo ha ido en aumento durante los últimos meses, hasta el punto de que varias de ellas han tomado medidas para prohibir la venta de sus productos por parte de vendedores ajenos ante la dificultad de distinguir los auténticos de las falsificaciones. Según señala Reuters, Amazon pretende asegurar a estas compañías que es un aliado y no una amenaza.

El registro de marcas de Amazon será ofrecido de forma gratuita y estará disponible inicialmente en Estados Unidos. Por el momento se desconoce cuándo llegará a otros países.

Aunque dista mucho de asemejarse al caso de AliExpress, donde en ocasiones lo difícil es encontrar un producto auténtico, Amazon tiene entre manos un problema bastante serio con las falsificaciones. Ropa, juguetes y productos electrónicos vendidos como legítimos no son tales, hasta el punto de que hace poco Apple afirmó en una demanda contra un fabricante de cargadores falsificados que el 90 por ciento de las unidades que adquirió en Amazon como parte de su investigación eran falsos, “mal construidos, con componentes de baja calidad, diseño defectuoso y con aislamiento eléctrico inadecuado”.

Fuente: EOL

Hacienda encima de la economía digital, la colaborativa y el marketing de afiliación

En plena era digital, cada vez surgen más negocios que operan exclusivamente a través de Internet, y la economía colaborativa ha entrado a formar parte de nuestro día a día. Ante esta nueva realidad, la Agencia Tributaria española ha empezado a tomar cartas en el asunto, y se ha marcado varias líneas de actuación para impulsar su control sobre estas actividades.

Así lo recoge el Plan Anual de Control Tributario y Aduanero de 2017 publicado en el BOE. En él se explica que uno de los objetivos será el de analizar webs y redes sociales en busca de información de posibles fraudes al fisco, el endurecimiento del control de comercios digitales colaborando con otros países, y la supervisión de las comisiones por marketing de afiliación.

Las normas anunciadas también van a tener repercusión en la economía colaborativa, uno de los caballos de batalla en los que se están enfrentando los sectores más clásicos con las nuevas propuestas que basan sus actividades en la red.

Todas estas claves están recogidas en el BOE, y lo referente a la economía digital es sólo uno de los puntos dentro de un documento de 21 páginas. Por eso, para intentar profundizar en lo que atañe al mundo digital vamos a explorar qué es exactamente lo que dice el BOE para tratar de explicarlo después de manera que todos lo podamos entender

Internet, redes sociales y economía colaborativa

Según recoge el texto, “las posibilidades tecnológicas están dando lugar al desarrollo de nuevos modelos de negocio que suponen nuevos desafíos desde el punto de vista del control tributario”. En este contexto, la Agencia Tributaria ha definido tres nuevas operaciones con las que tratará de ampliar la información que tiene sobre quienes operan en este mundo digital.

ANÁLISIS Y EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DISPONIBLE EN INTERNET QUE PERMITA DESCUBRIR ACTIVIDADES O RENDIMIENTOS OCULTOS O EL TRÁFICO ILÍCITO DE BIENES.

En primer lugar, Hacienda revisará la información disponible en las páginas web de empresas y particulares para tratar de descubrir actividades ocultas que no se estén declarando. Por ejemplo, puede que estés tributando oficialmente por realizar ciertas operaciones concretas, pero que luego en tu página web dejes ver que haces muchas más cosas de las que declaras.

Pero este paso no es suficiente para tomarle el pulso a lo que se hace por Internet, razón por la que el texto recoge que se mejorarán las herramientas de la Inspección Tributaria, de manera que también puedan obtener información de las redes sociales sobre las actividades económicas que se realicen.

En un mundo en el que prácticamente todas las empresas que quieran estar actualizadas tienen una cuenta en Facebook, parece un paso lógico que estas cuentas se revisen junto a la información en el resto de Internet para tratar de descubrir cualquier tipo de operación que no esté siendo declarada.

ACTUACIONES DE CONTROL SOBRE AQUELLOS FABRICANTES O PRESTADORES DE SERVICIOS QUE COMERCIALICEN SUS BIENES O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET PARA GARANTIZAR LA ADECUADA TRIBUTACIÓN EN ESPAÑA DE LAS RENTAS GENERADAS EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA.

Lógicamente, cuando se pongan a revisar Internet y las redes sociales descubrirán una gran cantidad de empresas y personas físicas que están comercializando productos y servicios a través de estos medios y otras aplicaciones dedicadas. Es una de las patas fundamentales de lo que hoy conocemos como economía colaborativa, la cual lleva meses teniendo varias batallas legales.

De esta manera, Hacienda se mantiene al margen de lo que pueda ser legal e ilegal, y simplemente quiere asegurarse que quienes utilicen estas aplicaciones paguen los impuestos correspondientes. Esto se refiere tanto a si comercializas tu apartamento en Airbnb o prestas servicios a través de BlaBlaCar, la Agencia tributaria querrá saber si tributas adecuadamente por los beneficios que obtienes.

Comercio digital, marketing de afiliación y criptomonedas

La Agencia Tributaria también quiere aumentar el control sobre el comercio electrónico, que aunque ya lleva más de una década expandiéndose en nuestro país cada vez tiene más fuerza e impacto en la sociedad. Esto afectará tanto a las personas físicas que se dediquen a importar productos para revenderlos después en España como a las grandes empresas extranjeras que vendan sus productos directamente en nuestro país.

CONTROL DE LAS OPERACIONES DE IMPORTACIÓN ASOCIADAS A TRANSACCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Un mayor control de estas operaciones no sólo debería afectar a que se paguen los impuestos correspondientes por las operaciones a través de la red. También podría suponer el que se empiece a poner la lupa en los cada vez más grandes portales que vendan productos falsificados de otras marcas.

En cualquier caso, para que este control sea más efectivo se ha anunciado que se reforzarán las colaboraciones con las administraciones de otros países para mejorar el intercambio de información sobre las empresas que operen en España a través de la red. De esta manera será más fácil conocer los beneficios reales que obtienen, y se podrá saber si están pagando los impuestos que les corresponden, como pueden ser el IVA o Sociedades.

COLABORACIÓN CON LAS ADMINISTRACIONES TRIBUTARIAS DE OTROS PAÍSES PARA LA COMPROBACIÓN DE LOS BENEFICIOS OBTENIDOS POR LOS DISTINTOS AGENTES ECONÓMICOS QUE UTILIZAN INTERNET COMO MEDIO PARA PUBLICITAR BIENES Y SERVICIOS A TRAVÉS, POR EJEMPLO, DEL MARKETING DE AFILIACIÓN, DADO QUE LOS PRINCIPALES AFILIADORES DE PUBLICIDAD SON GRANDES EMPRESAS DE ÁMBITO TRANSNACIONAL CON SEDE FUERA DE NUESTRAS FRONTERAS.

Como leemos en este otro fragmento del Plan Anual publicado en el BOE, la Agencia Tributaria también va a poner la lupa sobre el denominado márketing de afiliación. Se trata de cuando una persona publicita o vende productos que no son suyos a cambio de una comisión fija o dependiente de los beneficios generados a la empresa dueña del producto.

El objetivo principal de este punto, tal y como explican, es el de tener un mayor control sobre las grandes multinacionales que dependen de este tipo de actividades, esas que se basan en el marketing de afiliación como pata fundamental para su negocio, facilitando el contacto entre las empresas que quieren publicitarse y los que estén dispuestos a hacerlo.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que este tipo de comisiones es muy popular tanto entre bloggers como youtubers. El texto no se refiere a ellos ni deja ver que se les vaya a someter a un mayor control, pero el hecho de que toquen a las empresas intermediarias seguro que tiene repercusiones.

ANÁLISIS DE LOS NUEVOS MEDIOS DE PAGO QUE CADA VEZ CON MAYOR FUERZA SE ESTÁN IMPLANTANDO –CRIPTOMONEDA, PLATAFORMAS MEDIADORAS DE PAGO, PAGOS DESDE DISPOSITIVOS MÓVILES, ETC.–, YA QUE PUEDEN FACILITAR LA OPACIDAD DE LAS OPERACIONES.

Y el último punto no es ninguna medida, sino la Agencia Tributaria declarando que va a empezar a informarse sobre qué se cuece en los nuevos métodos de pago a través de la red. Van a informarse sobre el impacto que tienen criptomonedas como puedan ser el bitcoin, pero también de otros métodos más convencionales.

Por ejemplo también quieren estudiar a las “plataformas mediadoras de pagos” como puedan ser Paypal y compañía, así como a los “pagos desde dispositivos móviles”, otro de los sectores que está creciendo año a año con empresas tan importantes como Google, Apple o Samsung tratando de posicionarse en él.

El objetivo, como recoge el texto, es el de analizar estos métodos y recabar información sobre ellos. Hacienda sabe que pueden ser utilizados para realizar operaciones opacas, por lo que no sería de extrañar que durante este año o cuando publiquen un nuevo plan el año que viene empecemos a ver otras iniciativas con las que someter a u mayor control las operaciones que se realicen a través de ellos.

Fuente: Genbeta

Cinco formas de financiar un negocio sin pedir dinero

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Aunque dependiendo del tipo de negocio los gastos pueden ser mayores o menores (iniciar un negocio online suele ser más económico), lo cierto es que emprender siempre requiere de ciertos costes (materiales, empleados, local, equipamientos, fabricación, transporte…). Sin embargo, muchos emprendedores no están dispuestos a pedir un crédito bancario debido a las estrictas regulaciones. Algunos, en cambio, tienen dificultades para llegar a ellos. Por eso, muchos empresarios se deciden a pedir dinero a familiares y amigos. Sin embargo, esta opción también es arriesgada.

Si quieres iniciar tu negocio sin necesidad de pedir dinero ni a los bancos ni a tus allegados, te recomendamos que no te pierdas nada de lo que te contamos a continuación, ya que vamos a hablarte sobre otras cinco formas de financiar un negocio.

Ahorrar dinero

Una buena forma de emprender sin tener que pedir dinero a nadie es ahorrar durante el tiempo suficiente para poder financiar tu negocio. Eso sí, te recomendamos que antes de gastar el dinero pienses bien en si lo necesitas o no para vivir. Si te tomas un tiempo para ahorrar, también podrás realizar un plan empresarial mucho más detallado y definido antes de empezar tu negocio.

Subvenciones

Por supuesto, también puedes financiar tu negocio gracias a las subvenciones que ofrecen diferentes organismos públicos. De hecho, cada vez son más los que ponen a disposición de Pymes y autónomos subvenciones para propulsar proyectos. Si te interesa esta opción, te recomendamos echarle un vistazo a la web de ENISA, una sociedad mercantil dependiente del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad que desde 1982 participa activamente en la financiación de proyectos empresariales viables e innovadores. También puedes consultar la web del Instituto de Crédito Oficial (ICO).

Buscar un socio

Otra alternativa que facilita el financiamiento de pequeños negocios es la participación de socios. Lo normal es contar con un familiar o amigo, aunque a la hora de escoger un socio lo importante es que se trate de alguien en quien puedas confiar. Además de ayudarte con la financiación, un socio puede ser clave a la hora de promocionar la empresa, en la creación del producto, el tema administrativo… Eso sí, si quieres ser tú el único propietario, lo más adecuado es que tu inversor solo se dedique a financiar el proyecto.

Modelo de suscripción

También queremos hablarte del modelo de suscripción, es decir, el cliente se compromete a comprar un servicio o producto que se le irá entregando repetidamente a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Como bien sabes, esta fórmula de financiación era muy utilizada en revistas y bienes culturales, pero en los últimos tiempos también se está aplicando en otros ámbitos.

Recaudar dinero a través del crowdfunding

Por último, queremos hablar de una forma de financiación que se ha puesto muy de moda en los últimos tiempos. Nos estamos refiriendo a recaudar dinero a través del crowdfunding. Una de las grandes ventajas de este método es que no se debe devolver el dinero prestado por terceros, ya que éstos se convertirán en clientes. Hoy en día existen muchas plataformas de crowdfunding en la red.

Fuente: EAE

 

Ventajas e inconvenientes de crear una empresa familiar

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Tal y como se afirma en el artículo “Las 10 ventajas competitivas de las Pymes familiares” de Forbes México, las empresas familiares son un importante motor de las economías a escala mundial. De hecho, es la estructura empresarial más numerosa en todo el planeta. Según afirma la revista, un 90% de las empresas del mundo están bajo el control de una familia. Lógicamente, el éxito de este tipo de empresas se debe a que ofrecen numerosas ventajas, si bien es cierto que también esconden algunos inconvenientes.

Si tienes pensado  emprender un negocio familiar, será mejor que estés muy atento a lo que te contamos a continuación, ya que hoy vamos a hablarte de todos los beneficios y desventajas que tienen este tipo de empresas.

Ventajas

En el artículo de Forbes que te comentábamos antes, se explican las principales ventajas de las empresas familiares y nosotros queremos quedarnos con las más importantes. Así, destacan el hecho de que, al ser pequeñas, éstas pueden centrarse en un segmento de clientes más selecto y ofrecerles un trato personalizado. También hablan sobre su facilidad a la hora de ofrecer un marketing directo, atractivo y más económico. Por otro lado, es importante tener en cuenta la vinculación a la empresa que se genera en este tipo de negocios, ya que los miembros se esfuerzan tanto por el éxito económico como por el social y familiar.

Desde la revista también hablan sobre la rapidez en la toma de decisiones, ya que se elimina la burocracia; además de destacar la versatilidad de este tipo de empresas para reconvertir su especialidad dependiendo de las necesidades del cliente, de la temporada o del día a día. También es importante tener en cuenta la estabilidad en la dirección, que permite establecer una estrategia coherente basada en los valores y la visión del fundador. De hecho, en una empresa familiar es mucho más fácil aplicar la dirección por valores. Por supuesto, hay que destacar que la política de dividendos favorece al ahorro en los costes de capital al poder autofinanciarse.

Inconvenientes

Lógicamente, las empresas familiares también tienen algunas desventajas. Una de las principales es que no suele haber diversidad de pensamiento y, de hecho, la única verdad que suele existir es la del propietario. Por otro lado, es importante tener en cuenta que en muchos casos los integrantes de la familia son incompetentes y se desaprovecha el talento existente en el mercado laboral. En este sentido, también hay que destacar la falta de sucesores cualificados y competentes.

Uno de los principales inconvenientes de este tipo de empresas es que los conflictos familiares pueden acabar influyendo en el negocio y viceversa. Además, en muchos casos se observa poca tendencia a los cambios, lo que puede dificultar la introducción de nuevas tecnologías, la planificación de la sucesión, los sistemas organizativos… Por supuesto, en las empresas familiares también hay dificultades a la hora de atraer y mantener a directivos competentes y externos al negocio.

Fuente: EAE

7 tendencias en ecommerce para 2017 que deberías conocer

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Gracias al desarrollo tecnológico, el comercio electrónico se encuentra en plena efervescencia, creciendo a un ritmo imparable en todo el mundo y parece que este fenómeno no ha hecho nada más que empezar. Si tienes un negocio online, no puedes permitirte el lujo de mirar para otro. De hecho, tienes que estar muy atento y prepararte para las tendencias en ecommerce para 2017, todo apunta a que en muy poco tiempo viviremos cambios realmente interesantes.

Somos conscientes de que, al ser un sector tan cambiante la planificación es casi imposible pero, si quieres ir unos pasos por delante, a continuación te mostramos algunas de las principales tendencias que no puedes pasar por alto. ¡Allá vamos!

7 tendencias en ecommerce para 2017

1. Realidad virtual y realidad aumentada.

La realidad virtual y aumentada irrumpen en el comercio electrónico para llevar la experiencia de compra a otro nivel. El principal objetivo de la realidad virtual es la simplificación del proceso de compra, ofreciendo la experiencia de una tienda física, pero desde donde tú quieras a través de un casco o gafas de realidad que nos permitan navegar a través de una página web.

La realidad aumentada también es una estrategia que pretende revolucionar el proceso de compra de un usuario, pero, esta vez, a través de la realidad en 3D. Por ejemplo, podremos probar un coche antes de alquilarlo o cómo será el hotel que queremos reservar. A priori parece bastante útil, ¿verdad?

2. El mcommerce, ¡sí, sí, con “m”!

Países como China se están convirtiendo en auténticos referentes del mcommerce, donde el móvil se está convirtiendo en el principal protagonista de las ventas a través de Internet. Según el estudio Total Retail de la consultora PwC, en el año 2016 el 65% de la población china que realizan compras online a través de su dispositivo móvil, admitían que ya lo hacían al menos una vez al mes.

Debido a la fuerte tendencia de compra a través de estos dispositivos, son muchas las empresas que están centrando todos sus esfuerzos en optimizar al máximo su servicio para dispositivos móviles, con el propósito de ofrecer a sus clientes un servicio integral y mejorar su experiencia de usuario.

En comparación con el año 2015, la consultora PwC advierte también del gran aumento de las transacciones de pago a través de los teléfonos móviles. En tan solo un año, a nivel global, los consumidores que realizan pagos a través de su smartphone crecieron de un 8% a un 20%. En China el aumento es mucho más significativo, pasando del 18% al 43% de los usuarios.

3. Compras multicanal o showrooming y multidispositivos.

¿Te suena de algo el concepto showrooming? Seguramente este término no te resulte muy familiar, pero es muy probable que tú lo has hecho más de una vez: miras y pruebas el producto en una tienda física y terminas el proceso realizando la compra online, incluso a través de la página web de la competencia.

Cada vez este hábito es más común en los consumidores, por lo que muchas empresas ya están implementando verdaderas estrategias multicanal en sus negocios. Su principal objetivo: poder llegar a más clientes, ofrecerles diferentes puntos de venta e información más completa durante todo el proceso de compra. Esta forma de combinar varios formatos incluye la integración de tiendas físicas, online, redes sociales y diferentes dispositivos móviles.

Además de terminar el proceso de compra a través de una tienda online, los consumidores no lo hacen únicamente a través de un solo dispositivo. Por ello, si tienes un negocio online es importante conocer la importancia de cada dispositivo en la decisión final de compra y optimizar los procesos en cada uno de ellos.

4. Si es para hoy, mucho mejor.

Lo de esperar más de una semana para recibir un pedido se está convirtiendo en cosa del pasado, y la carrera por realizar una entrega en el menor tiempo posible no puede estar más reñida.

Amazon ha sido una de las empresas revolucionarias en implantar un sistema de entrega express en una hora Prime Now en Reino Unido y, cada vez, son más las que responden a esta estrategia de entregas inmediatas a través de sistemas como Click&Collect. Mediante esta opción, el usuario realiza la compra desde cualquier dispositivo y lo recoge en menos de 2 horas en la tienda física, ofreciendo también facilidades a la hora de realizar cambios o devoluciones.

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5. Muy importante: la seguridad de tus clientes

Según el Estudio sobre Comercio Electrónico B2C, el 69,6% de los compradores online afirman que la seguridad en el uso de datos personales a través de la red es un aspecto mejorable en las tiendas online. Actualmente, muchos consumidores son reacios a facilitar información personal o de pago a través de sitios web sin un certificado de seguridad SSL que garantiza la seguridad de sus datos o verifique el sitio web por el que están navegando.

Por esta razón, te recomendamos que instales un certificado SSL en tu sitio web. Es fácilmente reconocible por los usuarios y te aportará un plus de credibilidad a tu negocio. Las conexiones son seguras y las conversiones de tu sitio aumentarán como la espuma. Por cierto, si tu sitio web es un ecommerce, ¡ni te lo pienses, es imprescindible!

6. El futuro: los beacons.

Los beacons son unos pequeños transmisores que se instalan principalmente en locales comerciales que emiten señales, registran datos y se conectan con otros terminales mediante Bluetooth Low Energy (BLE).

Esta tecnología puede utilizarse para enviar notificaciones a consumidores que se encuentran próximos a un establecimiento, mensajes personalizados, ofertas o promociones. Eso sí, para que funcione, el usuario ha de tener descargado en su dispositivo móvil la app BACON y conectado el bluetooth.

Posiblemente sea una herramienta que revolucione el comercio móvil, sobre todo para el sector retail o comercio físico. Los establecimiento sabrán exactamente dónde se encuentran sus clientes y podrán comunicarse de manera mucho más personalizada con ellos, traduciéndose en una mayor fidelización y aumento de las ventas.

7. Geomarketing

Otra de las tendencias en ecommerce que pegarán fuertes en el año 2017 es el marketing geolocalizado o geomarketing. Esta herramienta permitirá a cualquier negocio conocer y utilizar datos geográficos y sociales de clientes o potenciales clientes, competencia o puntos de venta sobre un mapa digital.

El principal objetivo de esta técnica es disponer de la mayor información posible para conocer el mercado: quiénes son nuestros clientes, cuáles sus necesidades y por qué nos prefieren a nosotros o a la competencia. Teniendo así un amplio conocimiento del sector, podemos optimizar nuestra inversión en acciones de marketing, identificar oportunidades de expansión, ofrecer un servicio mucho más personalizado y una comunicación más estrecha con los clientes, mejorando la experiencia de usuario y fidelización.

Fuente: HostEurope

La otra cara del comercio online: pérdidas, cierres y poca rentabilidad para las pymes

  • Muchas empresas no son capaces de sobrevivir en Internet debido a los altos costes de ofrecer entrega y devolución gratuitas
  • “Los grandes te marcan la tendencia y la gente se acostumbran a un tipo de políticas que luego no quieren cambiar, y aunque las devoluciones penalizan mucho al comercio electrónico, es un servicio gratuito que tienes que dar al cliente para que te compre, aunque no salga rentable”
  • Los expertos recomiendan a las pymes no lanzar su propia web sin antes haber probado a vender a través de un marketplace

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¿La clave del éxito de la empresa del siglo XXI? La innovación, el comercio online e Internet. Según una encuesta sobre los hábitos de consumo en e-commerce realizada por Cuponation.es, el 61% de los españoles afirma haber realizado compras online al menos una vez al mes, mientras que el 26% compra por Internet al menos una vez a la semana.

Mientras las grandes empresas se pelean por conseguir el máximo beneficio en la era de la venta online, las pymes lo hacen por sobrevivir. Además de competir con la entrega exprés de los grandes, mantener la cercanía con el cliente y adaptar su catálogo, uno de sus mayores desafíos es ajustar sus precios de envío y devolución con los del sector. Aunque cada empresa tiene su propia política de envío, la actitud del consumidor con respecto al sector es cada vez más exigente, y busca en su compra online la opción más ventajosa de envío y devolución, sin tener en cuenta el coste que supone para la empresa.

“Las expectativas de los consumidores se han puesto por las nubes…y cuando discuto con ellos nuestra nueva estrategia para reducir las pérdidas y dejar de ofrecer devoluciones gratuitas, su cara lo dice todo, ya que no comprarían en una web que no proporciona ese servicio gratuito”, cuentan los Fletchers, un matrimonio que tiene dos tiendas de zapatos artesanales en Londres y abandonaron su site online por las pérdidas que originaban las devoluciones, según  declaraciones a The Guardian.

“Los grandes te marcan la tendencia y la gente se acostumbran a un tipo de políticas que luego no quieren cambiar, y aunque las devoluciones penalizan mucho al comercio electrónico, es un servicio gratuito que tienes que ofrecer para que el cliente te compre, aunque no salga rentable”, comenta Javier Galán, socio del grupo b2b, responsable de las webs de venta  materialescolar.es (para particulares) y 20milproductos.com (para empresas), que ofrecen entrega y devoluciones gratuitas. Aun así, cuentan con un mínimo de compra para particulares: “En la venta a particulares, como el manipulado es muy costoso, no servimos pedidos de menos de 29 euros”, comenta Galán.

Aunque reciben un bajo porcentaje de devoluciones (en torno al 3%), Galán reconoce el alto costo y baja rentabilidad de estas: “Una devolución cuesta el doble en transporte que una entrega, y aunque legalmente se pueden cobrar, nosotros las asumimos como costes de marketing”.

Empresas como Cyber Candy no han conseguido sobrevivir en Internet, y aunque esta tienda de dulces de todo el mundo surgió como online, ha tenido que cambiar los ordenadores y embalajes por cajas registradoras y bolsas de compra, al trasladarse a la tienda física. “Es curioso que empezáramos como una empresa de Internet y ahora no tengamos presencia en la web en absoluto”, comenta su creadora, Margaret Morrison a The Guardian, a la vez que admite que una de las causas de su cierre se debe a la alta demanda de entrega gratuita.

Empresas españolas como Blanco, que ha sido noticia estas semanas por su inminente liquidación, no barajaban la entrega online gratuita, salvo que se superarase el importe de 50 euros, o 30 en algunas ocasiones especiales. “ Recibíamos, aproximadamente un 30% de devoluciones”, comenta un representante de la firma que prefiere no revelar su identidad. Aunque en este caso la devolución era asumida por parte del cliente, “la rentabilidad es relativa, y depende tanto del volumen total de compras como del ticket medio o el lugar de envío -Canarias, por ejemplo, no es nada rentable-“, dice.

Aunque por distintas circunstancias, Sony también hizo un amago de pasarse al comercio electrónico, luego retrocedió, y ahora solo vende a través de distintos centros de distribución, como El Corte Inglés o Amazon. “Abrimos la tienda online para ofrecer un servicio de personalización de ordenadores, que no podíamos ofrecer en tienda física, y la cerramos cuando se acabó ese servicio”, comenta Jorge Gallego, director de comunicación de Sony. La global tecnológica decidió centrar sus esfuerzos en distribuir a toda la Península y, tal como afirma Gallego, “No queríamos hacerle competencia a la distribución”.

La clave para subsistir

“En el entorno en el que nos movemos ahora, con la importancia del comercio electrónico y la competencia global, las nuevas empresas necesitan ofrecer un servicio y producto diferenciado para poder competir”, afirma José Luis Zimmermann, director general de ADIGITAL (Asociación Española de Economía Digital). Y explica que para empresas con poco margen y mucho impacto, la entrega y devolución gratuita pueden ser rentables aunque de primeras “no salgan las cuentas”, mientras que para las empresas con márgenes pequeños y poco impacto, no. “Si vendes un mismo producto que otra gran empresa y no ofreces entrega gratuita, una mayor confianza o calidad de servicio, es muy difícil triunfar”, comenta el experto con respecto a la necesidad de la especialización. Esto mismo es corroborado por Galán, que insta la necesidad de adaptarse a las políticas de las grandes y enfatiza la importancia de reducir las devoluciones: “Lo importante es trabajar mucho en que la gente no devuelva, que reciban exactamente lo que piden y en buenas condiciones. Para ello, el catálogo online debe estar muy bien explicado para que el usuario compre lo que realmente busca, y el proceso del embalaje y el transporte sean perfectos”.

Las grandes empresas cuentan, dependiendo de cada sector, con un importante volumen de envíos y devoluciones a los que tienen que hacer frente total o parcialmente. Según Zimmermann, esto es posible y rentable gracias a la economía de escala, pues “No es lo mismo hacer 10 pedidos o 10 devoluciones que un millón, en cuando al coste individual por cada uno”.

Y entonces, ¿qué hace una empresa que está empezando? “Vender su producto a través de un marketplace, como Amazon o ebay, que aunque pierda algo de margen de beneficio al principio, consigue darlse a conocer y tener un espacio de venta. Más adelante, la empresa puede probar a abrir su propia web y vender desde ahí, poco a poco”, comenta.

Fuente: ElDiario.es